Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Djongi (наричан по-долу "Магазин", "ние" или "нас") и потребителите на онлайн магазина djongi.myshopify.com (наричани по-долу "Клиент" или "вие").

Магазинът е официален представител на следните марки: Diamond FX, Grimas, Senjo Color, както и предлага ръчно изработени продукти.

С използването на нашия уебсайт и извършването на покупка, вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

2. Регистрация и потребителски акаунт

Задължителна регистрация:

Пазаруването в нашия магазин е възможно САМО с регистриран потребителски акаунт. За да направите поръчка, трябва да създадете профил с валидни данни.

Отговорност за предоставени данни:

При регистрация и поръчка сте задължени да предоставите точни и пълни данни, включително:

  • Пълно име
  • Точен адрес за доставка (улица, номер, етаж, апартамент)
  • Пощенски код
  • Валиден телефонен номер
  • Валиден имейл адрес

⚠️ ВАЖНО: Не поемаме отговорност и не приемаме рекламации за неуспешна доставка или проблеми, причинени от грешни, непълни или невалидни данни, предоставени от клиента, включително:

  • Грешен или непълен адрес
  • Липсващ номер на улица, етаж или апартамент
  • Грешен или невалиден пощенски код
  • Грешен или недостъпен телефонен номер

Клиентът носи пълна отговорност за коректността на предоставените данни.

3. Поръчки и плащания

Процес на поръчка:

След създаване на акаунт и избор на продукти, можете да направите поръчка чрез нашата платформа. Всяка поръчка се счита за потвърдена след получаване на имейл потвърждение от наша страна.

Обработка на поръчки:

Поръчките се обработват в срок от 1-2 работни дни. След обработка, продуктите се изпращат чрез куриер.

Плащане:

Приемаме плащания чрез методите, посочени на нашия уебсайт. Всички транзакции се обработват сигурно.

4. Цени

Всички цени в нашия магазин са посочени в EUR (евро) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

Право на промяна на цени:

Запазваме си правото да променяме цените на продуктите по всяко време, без предварително уведомление, в зависимост от:

  • Пазарни условия
  • Промени в производствените разходи
  • Промени в транспортните разходи
  • Промени в цените на суровини и материали при производство

Цената, валидна за вашата поръчка, е тази, която е посочена в момента на потвърждаване на поръчката.

5. Интелектуална собственост

Всички елементи на уебсайта, включително но не само:

  • Снимки и изображения
  • Текстове и описания
  • Лого и графичен дизайн
  • Видео материали
  • Структура и оформление

са собственост на Магазина или са използвани с разрешение на техните собственици и са защитени от законите за авторско право и интелектуална собственост.

Забранено е:

  • Копиране, възпроизвеждане или разпространение на съдържание без писмено разрешение
  • Използване на снимки, текстове или други материали за търговски или лични цели
  • Модифициране или адаптиране на съдържанието

Нарушенията ще бъдат преследвани по законов ред.

6. Отговорност и гаранции

Качество на продуктите:

Ние гарантираме качеството на предлаганите продукти и се ангажираме да доставяме само оригинални продукти от официалните марки, които представляваме, както и качествени ръчно изработени изделия.

Опаковка:

Всички продукти се опаковат грижливо и професионално с качествени опаковъчни материали. Ние гарантираме качеството на опаковката при предаване на пратката на куриерската служба.

Невзети пратки:

Не поемаме отговорност, ако клиентът не получи пратката си поради собствена небрежност или недостъпност.

Ако пратката бъде върната обратно до нас поради:

  • Невъзможност за връзка с клиента (недостъпен телефон)
  • Неявяване на клиента за получаване на пратката
  • Отказ от получаване

В такива случаи няма да изпращаме пратката повторно. Ще възстановим заплатената сума за продуктите, след приспадане на разходите за двупосочна доставка (изпращане и връщане).

Клиентът носи отговорност да бъде достъпен на посочения телефонен номер и да получи пратката в рамките на срока, определен от куриерската служба.

Ограничение на отговорността:

Не носим отговорност за:

  • Забавяне на доставка, причинено от грешни данни, предоставени от клиента
  • Повреди на продукти или опаковки, причинени по време на транспорт от куриерската служба
  • Загубени пратки от куриерската служба
  • Неправилна употреба или съхранение на продуктите след получаване
  • Форсмажорни обстоятелства (лошо време, природни бедствия, пандемии, стачки и др.)

Отговорността за състоянието на пратката по време на транспорт е на куриерската служба. При повреди, моля следвайте процедурата, описана в нашата Политика за връщане.

7. Защита на лични данни

Вашите лични данни се обработват в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и нашата Политика за поверителност. Повече информация можете да намерите в секцията "Privacy Policy".

8. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези условия, ще бъдат решавани от компетентните български съдилища.

9. Промени в Общите условия

Запазваме си правото да променяме настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница.

10. Контакти

При въпроси относно настоящите Общи условия или други въпроси, свързани с нашия магазин, моля свържете се с нас само писмено по имейл:

Email: djongimakeup@gmail.com

⚠️ ВАЖНО: Нямаме физически магазин за посещения. Всички запитвания и комуникация се извършват изключително по електронен път.

Дата на последна актуализация: 5 януари 2026